旅客滞留/旅客滞留机场怎么赔偿

首批滞留三亚游客返程

月9日下午16点28分
，首批125名滞留三亚的旅客搭乘飞机启程返回西安，标志着滞留旅客返程工作正式启动。政策依据与组织保障海南省新冠肺炎疫情防控指挥部于8月9日发布《关于滞留海南旅客离岛返程有关事宜的公告》 ，三亚市迅速成立游客返程服务专班
，制定转运实施方案 。

返程保障：滞留地市县政府将统一安排将旅客从滞留地点闭环送至机场等地点，由民航等部门安排运力保障返程 ，并由目的地政府负责对返程人员实施“点对点”闭环接回
。三亚情况首批125名滞留旅客乘机返回西安。9日下午16点28分
，首批125名滞留三亚的旅客搭乘飞机返回西安 。

根据官方媒体的相关报道，首批滞留在三亚的旅客将会在8月9日下午3点时间乘坐飞机返回 ，这一个消息传出来以后
，也是让很多的网友朋友们都表示沉重的石头终于落了地
。三亚当地的新冠疫情防控局势是处于一种比较紧张的状态，三亚也在安排滞留在当地的旅客分批次地返回各自的居住场地 ，希望大家能够耐心等待。

游客的机票费用是2400元左右 。因为游客所乘坐的飞机是三亚返回国内的包机
，这个包机的主要作用也是为了帮助这些滞留游客返回国内，所以包机的费用并不贵 ，游客的机票费用普遍维持在2400元左右
。对这些游客来讲，需要游客能够提供正常的身份信息和核酸阴性证明
，游客便可以直接申请乘坐包机离开三亚。

九寨沟滞留旅客事件的影响和危害

总之，九寨沟滞留旅客事件是一次值得反思的教训 ，通过这次事件
，我们看到了景区在危机公关方面的进步，也看到了游客在文明旅游方面的欠缺 。希望未来能共同努力 ，提高旅游质量
，创造更好的旅游体验
。

影响是新旅游法背景下对景区管理模式的新挑战。危害不至于，因为九寨沟旅客滞留事件九寨沟景区进行了非常到位的危机公关 ，是一次非常经典的危机公关案例 。舆情在发酵期就得到了很好的正面回应和处理。

不利影响：旅游区声誉下降；游客耗时较多；游览质量下降；安全隐患增加
。（4分）措施：严格控制景区游客的实际容纳量；加快旅游配套设施建设
，提高接待能力；优化游览线路；加强预警机制的建立；加强公共信息服务以及景区限流、分流的措施；国家出台带薪休假制度，让国人出游时间有更多选取性。

事件造成整个运营车辆无法循环运转 、大量游客无法正常乘车 。由于候车或步行时间较长 ，部分游客心生怨气
，不听劝阻，翻越栈道 ，走在公路上，导致整个客运系统几乎瘫痪
。

由于游客太多
，有些游客在候车点排队等候时间长了，没有坐上景区公交车导致情绪激动 ，跑出候车点
，拥上公路，导致景区交通的运行瘫痪 ，造成拥堵现象。

九寨沟景区到高铁站的大巴车在国庆期间可能存在堵车风险 。历史案例与道路特性2024年11月23日
，九寨沟景区至黄龙九寨高铁站路段曾因道路事故引发大规模拥堵，导致游客滞留时间长达4-6小时
。尽管该事件发生在非国庆时段 ，但反映出景区周边道路在高峰期易受事故
、天气等因素影响。

飞机航班取消,旅客被滞留应该如何索赔

〖壹〗、要看是什么原因
，如果是天气原因造成航班取消或延误，航空公司不需要赔偿 。北京大安律师事务所的李清理律师说 ，根据有关规定
，由于天气原因造成航班取消或延误，航空公司不承担旅客经济赔偿
。由于机务维护 、航班调配
、商务、机组等原因 ，造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息 、安排餐食或住宿等服务。

〖贰〗
、如果航班取消造成乘客滞留
，国航可能会提供额外的补偿，如提供免费食宿或支付相关费用 。具体的补偿标准和条件可能会根据航班距离和航班延误的时长而有所不同
。除了上述赔偿方式 ，国航还可能提供其他的补偿
，如提供额外的里程积累、航班延误证明等。

〖叁〗 、延误8小时以上：需提供价值450元的购票折扣
、里程或其他等值补偿，或直接赔偿人民币300元 。额外服务：航空公司需承担客票的退、改 、签费用 ，并根据延误时间提供免费餐饮服务和休息场所。例如
，若航班取消导致旅客长时间滞留机场，航空公司需安排餐饮或休息区域 ，确保旅客基本需求得到满足
。

〖肆〗、机票被无故取消后
，乘客可以向航空公司进行索赔，具体索赔方式及内容如下：退票或改签：全额退票：航班取消后 ，乘客可以要求航空公司进行全额退票
，无需支付任何手续费。免费改签：乘客还可以选取免费改签至其他航班，无需支付改签手续费 ，且无需补差价 。

〖伍〗
、若航班取消导致乘客长时间滞留机场，航空公司可能会提供必要的住宿和餐饮补偿
，但具体标准因航空公司而异
。交通补偿：对于因航班取消而产生的额外交通费用，部分航空公司可能会提供一定的补偿 ，但需符合其补偿政策。里程或积分补偿：一些航空公司可能会为受影响的乘客提供额外的里程或积分作为补偿 。

〖陆〗、具体的赔偿内容通常包括负责改签 、住宿安排及现金补偿
。例如
，如果航班取消导致旅客无法按时到达目的地，航空公司应协助旅客改签到其他航班 ，并在必要时为旅客安排住宿。

东方滞留旅客返程有哪些要求?

对经港口离琼的滞留旅客需符合一下防控要求：滞留在无疫情市县和低风险区的人员
，需提前3天入住指定的集中健康管理驿站，开展健康检测 。未出现发热
、干咳、嗅味觉丧失 、肌肉酸痛等临床症状的 ，每天开展1次核酸
，凭健康检测证明“点对点 ”闭环转运至港口返程
。近来滞留在东方的港口离岛旅客，请通过离琼申请预约入住健康驿站。

滞留旅客返程安排返程条件无疫的市县（区）：旅客所在旅行团队或入住酒店近7天内无阳性感染者；或近3天内未出现发热
、干咳、嗅觉丧失 、肌肉酸痛等临床症状的散客 ，可凭48小时2次（每天1次）核酸阴性证明返程 。

只是安排返程的滞留旅客是需要符合一定条件的
，第一旅客所居住之地附近7天内没有阳性感染者，第二旅客自身本人三天内未出现发热感冒以及肌肉酸痛等临床症状 ，两个条件都必须满足才可以有机会被安排返程
。当然在一定的民众自愿基础之上，有医疗需要以及老弱病残等特殊人员优先安排。

让旅客在客机中停留5小时不下飞机:国航被美国交通部罚款190万

〖壹〗
、美国交通部因国航两次让旅客在客机中停留超4小时不下飞机
，对其罚款30万美元（约合190万人民币），国航同意支付13万美元以避免诉讼 。

〖贰〗、南航的航班会被随意取消或者改签 ，完全不顾虑乘客后面的行程是否会被影响。联系客服了解情况也是不清不楚
，服务态度很不好
。而且飞机准点率不高，经常会出现飞机延误的情况。比较多的时候会晚点五六个小时 ，晚点两三个小时就是常有的事情 。

〖叁〗 、海南航空海南航空的托运服务特别的暴力
，即使行李箱外面套了一层保护套，里面的面霜和爽肤水都被震破了 ，这肯定是非常暴力的摔箱子才会出现的情况
，而且行李箱上面也出现了坑坑洼洼的撞痕，而且机场没有任何解释和赔偿 ，完全无视乘客的投诉
。

〖肆〗
、美国政府6月3日发布消息
，从6月16日起禁止中国航班飞往美国。由此可见，美国此次发布禁止中国航班飞往美国的消息 ，是对中国没能答应于6月1日通航中国三大主要城市的回击 。